JR西日本さん、乗客を10時間電車の中に閉じ込めたことを謝罪「判断に時間がかかった」

大雪の影響で京都市山科区のJR山科駅では25日午前6時過ぎ、琵琶湖線の立ち往生で電車内に
長時間閉じ込められていた乗客で混雑した。電車が駅間で動けなくなったため線路を歩いて駅までたどり
着いた人もいて、多くの人が疲れた表情を見せていた。
　地下通路に座っていた40代の会社員男性=大津市=は、前日の午後6時40分ごろに京都駅を出
て湖西線に乗ったが、山科駅手前で止まり、午前3時40分ごろまで電車の中で缶
詰状態になった。車内はすし詰めで、具合が悪いと訴える人もいたという。線路
を歩いて山科駅までたどり着いたといい、「雪が降り、疲れもあってへろへろになってたどり着いた。
なんでこれほど車内で待たせるのか全く分からなくて、早めに対応してほしかった」と疲れ切った様子だった。
https://news.yahoo.co.jp/articles/4e043bce8945c8d0ca4aa50ecee3f926451597f1

【速報】JR西日本が会見、乗客の長時間閉じ込めを謝罪「列車から降りてもらうことに躊躇し判断に時間がかかった」

24日夜からJR京都線などで、雪によるポイントの故障が発生、列車が線路上で動けなくなって、
乗客が最大10時間近く車内に閉じ込められていました。
JR西日本は、会見の冒頭で、「長時間にわたり車内でお待ちいただいたことをお詫び申し上げます」と謝罪しました。
JR京都線などで、合わせて18本の列車が線路上で動けなくなり、乗客が長時間にわたって車内に
閉じ込められたことについては、「夜間に雪が降る中で、乗客に列車から降りてもらうことに躊躇し、
判断に時間がかかった」と話しました。

https://news.yahoo.co.jp/articles/1943e813fff617520934c71d9c7c3596a8a42263